Livraison & retours

• Gamme curcuma (précommande) : expédition sous 3 semaines à compter de la commande.
• Tous les autres produits : expédition sous 7 jours maximum.

Le délai de transport du transporteur s'ajoute au délai de préparation. Conformément au droit européen, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf délai plus long accepté par écrit (cas d'une précommande).

Les envois se font depuis la Belgique vers la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, la France et le reste de l'Union européenne. Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de livraison et du poids du colis.

Les colis sont remis à bpost. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.

En tant qu'acheteur particulier, tu disposes de 14 jours calendrier à partir de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision. Il suffit de nous prévenir par email ou via le formulaire de contact. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception légale d'hygiène : les cosmétiques (savon, mousse, crème, sérum, brumes, parfum, huile) et le filet de douche descellés ou utilisés après la livraison ne peuvent pas être repris, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Les produits non ouverts et intacts restent repris normalement.

Les frais de retour sont à charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Préviens-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement à nos frais. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos articles.

Nos cosmétiques sont commercialisés conformément au règlement européen n° 1223/2009 : liste d'ingrédients, contenance, durée d'utilisation après ouverture et coordonnées de la personne responsable figurent sur chaque étiquette. Conserver à l'abri de la lumière et de la chaleur, usage externe uniquement.

Écris-nous via le formulaire de contact, nous répondons sous 48 h ouvrées.